Первый модуль. Подготовка к переговорам: ключевые понятия и этапы
Что включает в себя подготовка к переговорам и какие её основные компоненты?
Какие эффекты и риски связаны с подготовкой и отсутствием подготовки к переговорам?
Как минимизировать риски при подготовке или её отсутствии? Какая существует привычная (классическая) модель подготовки к переговорам?
Практика применения: разбор кейсов участников, упражнения на выявление рисков,моделирование этапа подготовки.
Методы обучения: мини-лекция, упражнения, анализ кейсов, моделирование ситуаций.
Второй модуль. Ведение переговоров: этапы, инструменты и управление эмоциями
Какие этапы включает ведение переговоров и что происходит на каждомиз них?
Какие коммуникативные инструменты необходимы для эффективного ведения переговорного процесса?
Какие стратегии и тактики переговоров важно знать и применять на практике?
Как управлять собственными эмоциями и создавать положительный эмоциональный настрой в ходе переговоров?
Практика применения: ролевые игры и моделирование переговорных ситуаций с разбором;отработка техник коммуникации и управления эмоциями.
Методы обучения: мини-лекция, ролевые игры, задания, мозговой штурм, демонстрации.
Третий модуль. Завершение переговоров: приёмы и варианты фиксации договорённостей
Как понять, что переговоры готовы перейти к этапу завершения?
Какие приёмы помогают мягко и эффективно подвести собеседника к принятию решения?
Какие существуют варианты фиксации договоренностей (устно, письменно, электронно) и как выбрать оптимальный в конкретной ситуации?
Как избежать размытых формулировок и закрепить договоренности так, чтобы они исполнялись?
Практика применения: упражнения по фиксации договорённостей, моделирование завершения переговоров, отработка навыков чёткого формулирования соглашений.
Методы обучения: задания, упражнения, моделирование ситуаций, мини-презентации.