Ещё один осложняющий достижение соглашения фактор – эмоции
Столкнувшись с конфликтом интересов, мы неизбежно сталкиваемся с проблемой возникновения негативных эмоций, как своих собственных, так и партнёра. Эмоции толкают нас на действия, о которых мы, вернувшись в нормальное состояние, можем пожалеть. Увы, не все ситуации обратимы.