регламентирование:
Онлайн-курс
Как оптимизировать рабочие процессы
9 августа
4
1,5
дня
-часовые лекции
Как исключить
ошибки персонала?
ошибки персонала?
Не научившись использовать регламенты в качестве своеобразных "усилителей" и "арматуры", вы рискуете погрязнуть в текучке, ценных указаниях инструктивного уровня и сверхплотном контроле. Ключевые аспекты работы надо формализовать, обеспечить единообразное понимание и отсутствие возможности для противоречивых истолкований.
Это определенно изменит отношение сотрудников и даст гарантии качественного выполнения.
Это определенно изменит отношение сотрудников и даст гарантии качественного выполнения.
Как сделать правила, которые нельзя не выполнить?
Мы исторически привыкли к правилу «три пишем, два в уме». Многие правила противоречивы, но мы ожидаем, что подчинённые компенсируют это чутьём и сметкой.
Регламенты часто не соблюдают сами руководители, что считается нормой, но снижает и так невысокий уровень исполнительской дисциплины.
Регламенты часто не соответствуют реальному содержанию процессов, их не соблюдают и даже не изучают, сотрудники норовят импровизировать или "срезают углы", а то и наоборот показательно "тупят", начинают работать формально и в оправдание ссылаются на регламенты.
Никак, если в дополнение к правилам система управления не будет контролировать их соблюдение, руководитель не будет проявлять должный уровень требовательности, а нарушители не будут наказываться так, чтобы ни у кого не возникало желания повторить нарушение.
Курс необходим
Первым лицам, собственникам и генеральным директорам с командой
Руководителям, имеющим полномочия для преобразований в компании
Руководителям, заинтересованным
усилить свои компетенции
усилить свои компетенции
В программе курса
1
Регламентирование: роль компетенции в execution, принципы совмещения с другими управленческими компетенциями, условия эффективного применения и типичные ошибки руководителей;
2
Задачи, которые можно и нужно решать регламентированием: позитивно настроенные, негативно настроенные, деструктивно настроенные, снижение персоналозависимости — что, почему и как;
3
Типичные ошибки в использовании регламентов: изначальные причины возникновения, возможное влияние на систему управления, последствия для подчинённых, симптомы для диагностики;
4
Иерархия и виды корпоративных регламентов: как определить, что регламентировать, а что нет. Какими ресурсами и в каких пропорциях обеспечивать стандарты для работы коллектива и не «задушить» компанию;
5
Координация кросс — процессов: методы определения приоритетов, как исключить «чёрные дыры» и дублирование функций при взаимодействии различных подразделений во время выполнения регулярных задач;
6
Сопротивление регламентированию: базовые причины возникновения и дополнительные «катализаторы», различные виды и симптомы для диагностики;
7
Как предусмотреть возможные источники сопротивления: методы предварительной оценки «поля процесса» и выявления возможных очагов и форм, методы профилактики и условия возможного положительного эффекта;
8
Как снизить сопротивление при внедрении: последовательность процедур, позволяющих безболезненно вовлечь сотрудников в процесс принятия решения;
9
Как обеспечить долгосрочную эффективность регламентов: виды поддержки, цели применения и ключевые принципы организации;
10
Кто отвечает за регламентирование: варианты для компаний в зависимости от размеров и этапа организационного развития, кто, за что, как и с помощью каких ресурсов должен обеспечить эффективное использование регламентов.
В результате вы получаете
1
Технологии полноценного использования регламентов в системе управления
2
Возможности повышения стандартизации бизнес-процессов
3
Алгоритм вовлечения подчинённых в процесс регламентации
4
Принципы уместной "автоматизации" повторяющихся работ
5
Методы нейтрализации сопротивления подчинённых регламентированию
Error get alias
Отзывы о курсах
Error get alias
Стоимость вечерней школы
Мы гарантируем комфортное общение с экспертом и для этого ограничиваем размер группы. Цена действует при оплате курса онлайн до конца текущей недели.
Пакеты:
VIP
Бизнес
Cтандарт
Обучение (4 лекции)
Рабочая тетрадь
Сертификат Школы менеджмента А. Фридмана
Поддержка куратора
Нетворкинг, дискуссии
Сессия вопрос-ответ с А. Фридманом
Видеозапись курса на 1 месяц
Личная консультация 1 час без срока давности (стоимость консультации вне курса – 1000 €)
55 000 ₽
43 500 ₽
35 500 ₽