Роль Эмоционального интеллекта в управлении и бизнесе
 
• Что такое Эмоциональный интеллект (ЭИ), структура и практические возможности 
• Понимание 4х ветвей ЭИ
• Взаимосвязь эмоционального интеллекта и эффективности управленческой деятельности
• Ресурсная сила эмоций
• Эмоции в принятии решений руководителя
• Эмоционально компетентный руководитель (эмоциональная гибкость, способность использовать весь спектр эмоций для решения задач)
 
 
Идентификация эмоционального состояния у себя и окружающих
 
• Азбука эмоций, базовые эмоции – основные особенности
• Законы развития эмоций
• Маркеры эмоциональных состояний
• Распознавание эмоций у других 
• Осознание своих эмоций 
 
 
Анализ и понимание эмоций, причин возникновения эмоций в работе 
 
• Эмоции и ценности человека, как они связаны 
• Понимание причин возникновения эмоций
• Искусство слушания: подключение к мотивационной карте другого человека.
• Интерес как драйвер деятельности
• Эмоциональное выгорание: профилактика и способы преодоления
• Работа со страхом
• Работа с гневом/агрессией
• Работа с печалью
 
 
 
ИНСТРУМЕНТЫ: 
 
•Концепция EI Майера – Саловея – Карузо
•Эмоциональный термометр
•Квадрат состояний/Измеритель настроения
•Эмоции – переключатели 
•Закон развития эмоции
•Эмпатическое высказывание
•Вербализация чувств
•Матрица эмоциональных ресурсов
•Дневник эмоциональных состояний
• Управление гневом/страхом/печалью