Почему важно выходить из операционного управления?
Минусы операционного менеджмента:
Загрузка мелкими задачами.
Ограничение глобального мышления и креативности.
Отсутствие времени для стратегического совершенствования.
Медленность в решении проблем.
Потеря инициативы перед конкурентами.
Шаги для выхода из операционного управления
Шаг 1: Описание всех процессов
Составление перечня всех процессов под вашим контролем.
Ознакомление сотрудников с этими процессами.
Шаг 2: Четкость в заданных параметрах и показателях
Определение целей и результатов для каждого сотрудника.
Создание карты бизнес-процессов.
Шаг 3: Определение инструментов для ведения бизнеса
Внедрение CRM-системы.
Распределение ответственности среди директората.
Шаг 4: Система отчетности и мотивации
Разработка системы отчетности.
Создание системы мотивации KPI.
Примеры и иллюстрации
Пример карты бизнес-процессов: Визуализация процессов и их взаимосвязей.
Пример внедрения CRM-системы: Преимущества и функционал.
Пример системы KPI: Как она повышает личную ответственность.
Риски и их минимизация
Риски при отказе от операционной системы управления:
Руководитель со стороны разрушит бизнес.
Расхождение во взглядах на развитие бизнеса.
Неприятие нового стиля управления.
Способы минимизации рисков:
Четкое указание круга обязанностей нового руководителя.
Обсуждение и согласование путей развития бизнеса.
Подготовка команды к новому стилю управления.