1. Система состоит из процессов, что такое процесс, входы, выходы, ресурсы.
2. Как разрабатывать процессы в компании: стандартизация текущего состояния и улучшения. Моделирование бизнес-процессов.
3. Что такое аудит и зачем он в компании.
4. Как организовать и настроить аудиты в компании.